RIMSKE TERME, Terme Resort d.o.o.

Najprej bi se rada zahvalila za prijetno bivanje v Rimskih termah, kjer sva preživela dva dni. Na splošno je bila izkušnja prijetna, vendar bi rada izpostavila tako pozitivne kot tudi nekoliko manj pozitivne vidike bivanja.Ob prihodu na recepcijo naju je sprejel gospod Marko, ki je bil izjemno prijazen, profesionalen in nama je zelo jasno ter natančno podal vse potrebne informacije. Njegov sprejem je bil res zelo lep začetek bivanja.Prav tako bi rada posebej pohvalila natakarico Leo iz prvega bara. Bila je zelo nasmejana, prijazna, korektna in na splošno zelo prijetna v komunikaciji.Kar se tiče ostalega osebja pri večerji, je bil vtis precej povprečen. Ena izmed zaposlenih je delovala precej neprijazno oziroma zelo resno, brez nasmeha, kar nekoliko pokvari občutek dobrodošlice.Večerja naju žal ni posebej navdušila. Izbira je bila precej povprečna, poleg tega pa je bila dva dni zapored ponudba zelo podobna. Nekatere jedi so bile precej suhe (na primer makaroni in kaša), riba pa po mnenju mojega fanta sploh ni bila dobra. Morava pa pohvaliti sladice, ki so bile zelo dobre in tudi ves čas lepo dopolnjene.Malo naju je presenetila tudi situacija pri naročilu vina. Ko sem naročila kozarec vina, nisem dobila zraven kozarca vode, saj je natakarica rekla, da tega ne smejo ponuditi oziroma da vode ne smejo dodajati. To se nama je zdelo nekoliko nenavadno.Cena za bazen cezarjeva solata (18 €) se nama zdi precej visoka, še posebej za goste hotela.Ker sva bivala med tednom, so bili bazeni in savne precej prazni, kar je bilo zelo prijetno in sproščujoče.Sobe so bile korektne, vendar precej povprečne, brez kakšnega posebnega izstopanja. Zajtrk je bil prav tako soliden in povsem normalen.Upava, da boste najine pripombe vzeli kot dobronamerno povratno informacijo, saj verjameva, da lahko s takšnimi malenkostmi izkušnjo za goste še izboljšate.

S partnerjem večkrat obiščeva Rimske terme - koristiva savno in bazene. Prejšnji vikend se nama je že DRUGIČ zgodilo, da sva se morala obrniti nazaj, odslovili so naju zaradi prezasedenosti. Tokrat sem zahtevala, da mi receptorka pokaže obvestilo, ki baj bi bilo objavljeno na internetu - ga ni bilo! Saj je logično, da človek že po prvi takšni neprijetni izkušnji preveri razpoložljivost storitve predno se odpravi na pot kajne? Kar sem storila tudi sama večer pred odhodom... Zaposlena je bila arogantna! Zaradi njene arogance nismo razčistili nič, zato sva odšla domov. In nisva bila edina!!! Mislim, da bova enkrat še probala. V kolikor se ponovi še 1x, pa sva zaključila pri vas... Svetujem vam kakšno dodatno izobraževanje za vaše zapislene👍. Srečno🌞

Rad bi pohvalil Rimske terme za res izjemno izkušnjo. Od trenutka prihoda do odhoda sem se počutil dobrodošlega in sproščenega. Osebje je izjemno prijazno, ustrežljivo in profesionalno, kar celotnemu obisku doda prav poseben občutek topline.Wellness in bazeni so urejeni, čisti in ponujajo popolno okolje za počitek ter regeneracijo. Všeč mi je bila tudi mirna atmosfera, ki omogoča, da se človek res odklopi od vsakodnevnega stresa. Ponudba storitev je bogata, kakovost pa na zelo visokem nivoju.Kuhinja je zelo dobra, hrana zelo okusna z vrhunsko postrežbo.Hvala Rimskim termam za lepo izkušnjo — z veseljem se bom še vrnil in vas priporočil tudi drugim!

Naj omenim, da vas obiskujemo že vrsto let in vedno zelo zadovoljni. Sedaj pa morem reči da na žalost z hrano ste resnično pod vsakim nivojem. Še lansko leto ste bili top na kratko rečeno saj je bil bife urejen in vedno nekdo prisoten, sedaj pa kot da bi rekel pogrej in pojej resnično sramotno, če se ne zna kuhati bi bilo pa vsaj zadovoljivo topli sendvič. Lep pozdrav

Večkrat mesečno obiskujem bazen. Vedno sem zadovoljen z osebjem. A vsega lepega je enkrat konec. Danes sem preveril na netu delovni čas preden sem šel na pot. (Cca pol ure v eno smer.) Ob prihodu na recepcijo bazenov pa šok. Ni odprto za zunanje goste!? In hkrati arogantno obnašanje receptorke. Zelo zelo nesramno si je izmislila, da je obvestilo na netu. Sem ji rekel, naj mi to pokaže. Ni zmogla!?!?!??? Ne znam si predstavljati kako je biti v koži para, ki sta prišla iz Slovenj Gradca!! "Verjetno tudi ona nista računalniško pismena". Tudi onadva sta bila presenečena glede obnašanja receptorke! Ker sem redni obiskovalec bi pričakoval najmanj prioritetni odnos in prijaznost ter takojšnje opravičilo. V vaših termah sem pustil veliko denarja, tudi ob dnevih, ko ni veliko obIskovalcev. Morali bi razmišljati o tem, kako ravnate s svojimi strankami. Dober gas namreč seže v 9.vas, slab pa v 90.