Hotel Thermana Park Laško****Superior

Prevod v slo spodaj. 🇬🇧 This was my fourth stay at Thermana Laško, but unfortunately the first time I was truly disappointed. I spent over an hour trying to find a free sunbed at the pool, without success. I was informed that the pool capacity is 720 people, while there are only around 400 sunbeds, which is clearly insufficient. Being told that a hotel stay or pool ticket does not guarantee a sunbed is unreasonable, as guests cannot stay in the water all the time, and there is not enough alternative seating. Weekend stays are more expensive, so expectations are understandably higher. The staff is kind and professional, but this is clearly a management decision that significantly affects the guest experience. Very disappointing for a returning guest. 🇸🇮 Že četrtič sem bila gostja hotela Thermana Laško, a tokrat žal zelo razočarana. Na bazenu sem eno uro neuspešno iskala prost ležalnik. Ob tem so mi povedali, da je kapaciteta bazena 720 oseb, ležalnikov pa okoli 400 – kar je za tak bazenski kompleks povsem neprimerno. Razlaga, da z namestitvijo ali vstopnico ležalnik ni zagotovljen, je absurdna, saj nihče ne more biti ves čas v vodi, dodatnih sedišč (restavracija, kavarna) pa ni dovolj. Vikend namestitve so dražje, zato so pričakovanja še toliko višja. Osebje je zelo prijazno in razumevajoče, težava je očitno v odločitvah vodstva, ki močno kvarijo izkušnjo gosta. Škoda, saj sem bila do zdaj redna in zadovoljna gostja.

V hotelu nismo bili. Ocena za bazenski kompleks, ki je zastarel, izjemno glasno je ko je polno, vsak vikend zmanjka ležalnikov, nimaš se kam dat, ni kabine ob bazenu za preoblačenje (so pa tuši ki jih skoraj nihče ne uporablja), v prehodu med garderobami in bazeni so tuši kjer si na ogled med tuširanjem. Voda se povsod nabira na ploščicah, ki so gladke kot steklo (kdo je to projektiral bi moral dobiti posebno nagrado) in je zelo spolzko. Prvi vtis tudi kazi dvigalo, ki pelje iz kletne etaže garažne hiše in je umazano, morali bi ga čistiti pogosteje, še večja zamera pa gre na račun popolne zmede kje se plača parkirnina. V celi garažni hiši ni niti parkomata (! v letu 2026), niti usmerjevalne table ali obvestila kje se plača parkirnina. Ko že vse spakiraš in misliš da pa imajo mogoče naprednejši način plačevanja kar pri izhodni rampi (z bančno kartico ali gotovino, kot marsikje drugje), ugotoviš da temu ni tako in moraš ali avto pustit pred rampo da poizveš na recepciji hotela kje za vraga naj plačaš parkirnino (in imaš za sabo že jezno kolono, ki se ne more umaknit), ali pa pelješ vzvratno nazaj v garažno hišo in tavaš ko ugotavljaš kje naj plačaš... če naletiš na sitne gospe na blagajni recepcije ali bazenskega kompleksa, ti osorno odgovorijo "ja tule lahko plačate ko ste ravno zdaj že tukaj":) In glej ga zlomka, tudi pri recepciji ni nobenega obvestila ali napisa kje se plača parkirnina... Morda je to nov superior standard, ne bi vedel, zagotovo pa nikoli več, hvala.

V zdravilišče sem.bila napotena z napotnico zaradi težav z hrbtenico. Tim fizioterapevtov opravlja svoje delo predano in profesionalno. Bivanje sem morala plačati sama. Cene so zelo visoke. Hrana zelo dobra, Soba zelo lepa. Manj ugoden zame je bil odziv na recepciji. Ali so bile vaje tiste, ki so povzročile, da so se moje bolečine stopnjevale, ne vem. Na zdr.recepciji sem prosila, če bi lahko govorila z fiziatrinjo. Odgovor je bil odločen NE. Naj si pridobim napotnico. V zdravilisču ne moreš dobiti nasveta, kljub težavam. Pisala sem v casu bivanja tudi na Center zdravja, da bi se naročila na akopunkturo zaradi bolečin. Nobenega odgovora. Nobenega klica. Zakaj se potem oglašujejo? Domov sem.odšla z velikimi bolečinami in si uredila fizioterapijo. Osebje sicer zelo prijazno. Moteč je le personal v baru zdravilišča, ki te ogovori v srbohrvaščini. Si predstavljate, da bi jaz gosta v Avstriji ogovorila v slivenščini? Vesela bom, če bo zdr.personal recepciji bolj z empatijo prisluhnil nam, ki smo bili napoteni na zdravljenje z razlogom.

Danes sva obiskala Thermano Laško in žal moram povedati, da je bila izkušnja zelo slaba. Pri prodaji kart sta bili dve zaposleni, vendar sva kljub temu čakala več minut, saj je ena drugi razlagala osebne stvari, medtem ko so gostje čakali. Gneča je bila izjemna, ogromno hrupa in glasna glasba, kar je popolnoma pokvarilo občutek sprostitve, ki bi ga v termah pričakoval. Kompleks deluje precej zastarelo, glede na ceno pa danes marsikje dobiš več za svoj denar. Zaradi vsega skupaj sva terme zapustila že po eni uri in odšla drugam. Žal naju današnji obisk ni prepričal in se verjetno ne vrneva več. Upam, da boste odnos do gostov in organizacijo izboljšali.

Parkirišče plačljivo, brezplačno parkirišče pred Thermano pa že zgodaj zjutraj zasedeno. Odnos mlade blondinke na recepciji nespoštljiv (grd pogled, neprimerna komunikacija, brez pozdrava). Bazeni krasni, vendar je bila voda včasih toplejša. Prijeten oddih, kljub manjšim nevšečnostim.